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产后店拓客难题现状及解决方案分析

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如何引流拓客一直是困扰产后店老板的一大难题。为了帮助产后店解决拓客难题,蜜蜜妈妈根据产后店成功拓客实践,对产后店拓客难题分析研究并汇总产后店拓客的方法。


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产后店拓客难题现状:


(1产后店管理不善,制度不全。管理不善容易激发内部矛盾,一家产后店的老板如果不善于管理,比如奖罚不分明很有可能使员工缺乏服务的耐心和激情;


(2)对高品质的服务认识不足。服务的精髓在于用心对待顾客,员工坚持顾客为上的原则,力求每位进店做项目的顾客都可以收获到快乐和满足。但是有些产后店往往容易忽略这一点,员工在接待顾客的时候,以自己的心情为主,心情好就对顾客多笑几次,烦躁或不开心的时候,就对顾客敷衍了事。


(3)特殊环境导致员工失去爱心。不和谐的工作环境容易让人失去服务的耐性,产后店的人际关系复杂,缺乏团队健康向上的气氛,容易给员工带来巨大的精神和心理压力。员工在这样压抑的环境下工作,很容易因为心情郁闷而无法为顾客提供优质的服务,进而影响产后店拓客。

为了吸引更多顾客,产后店老板应该认清自身产后店服务存在的问题,并积极寻求直接有效产后店拓客的方法,力竭达到快速拓客的目的。


产后店拓客的方法之做好顾客数据收集。产后店老板不妨好好地想一想,自己的产后店开业到现在,所有的顾客资料都有有进行分类归档么?有没有重视每一位顾客反馈的服务意见?产后店有没有指定的工作人员做后期回访工作?产康师清楚自己的顾客有哪些想法吗?而这些看起来琐碎的工作,恰恰是对顾客负责任的具体体现。回访是一个双向沟通的过程,不仅有利于产后店更好了解顾客的基本情况,为拓客方案提供素材及案例,也可以让顾客知道自己的消费感受得到了产后店的关注和重视,能够将新顾客发展为老顾客,再让老顾客介绍更多的新顾客。



许多产后门店利用蜜蜜妈妈软件回访调查功能,在顾客消费完后推送满意度调查链接,顾客在线上完成服务评价,指出产康师在服务时需要改进的地方,在几天之内,有产后店的服务质量大大改进,顾客越来越满意,客户量明显提升。


产后店拓客的方法之,提供让顾客满意的服务。多站在顾客的角度思考问题;提供个性化的服务,项目要与时俱进,保证效果能够得到顾客的认可,赢取更多的回头客;关注会员的生日,并准时给会员发生日祝福以及尊享的优惠,把小细节都照顾周全,或许一次两次效果不明显,但是也许长期坚持下来,也会有顾客因为这些小事情对产后店印象加分,在其有需求时,会优先考虑该产后店


蜜蜜妈妈管理软件针对产后修复营销定制的短信功能,可以根据会员资料中的宝宝生日,设置自动跟踪短信,根据宝宝出生天数可自动识别宝妈产后阶段,发送不同营销/回访短信,有效促进顾客回店率,继续做下一个疗程项目,提高转单量。