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如何让产后店拥有源源不断的客源?

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源源不断的新顾客是产后店发展的命脉,不要把拓客当成一种形式,缺客了才来做,而是常态化去做才能确保产后店的良性稳定发展。让产后店的拓客形成良性循环,而且产康师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。


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步:建立顾客预约制度,将顾客到店率计入产康师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店,你有再多的会员资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。


传统产后店顾客预约,基本通过电话,由于越来越多人抗拒电话营销,并且信息来源不对等,导致效率低下,或者会出现上午没有人到店,下午时间排不上这样的情况,影响门店的效益,门店通过蜜蜜妈妈微信预约系统,客户可以随时了解门店产康师的时间表,找到合适自己的时间段进行预约。还能错峰预约,体验更优质的服务。


步:顾客防流失系统的运用,每个产后店都会有这样那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,定时进行一次顾客盘点,发现长时间没来店的顾客,就启动预警系统,把顾客的流失率降低到9%以下。


使用蜜蜜妈妈产后店管理软件,后台可根据产康店的经营策略。自由设置顾客在多长时间未到店消费时,自动预警提醒,促使员工及时对顾客进行邀约消费,提高顾客的消卡频率,随时掌控会员消费情况,增强会员粘性,提高店铺营业额。


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步:产后店的绩效考核能够训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。


建立有效的竞争激励机制,是调动员工积极性和提升业绩的关键。蜜蜜妈妈管理软件员工业绩详情中可分别查看员工总业绩、项目业绩、商品业绩以及次卡套餐业绩等各项排名,从根本上提高各部门员工的竞争意识,刺激员工不断产生绩效,促进产后店总体业绩提升。