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产后店信息化管理为什么成为行业趋势?

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产后修复行业现在的主要管理方式是纸质账本和简单的收银、结算软件,纸质管理约占行业客户的90%,功能简单只能用于管理会员卡的单机版管理软件约占9%产后店顾客门店的粘性比较高,虽然是低频次消费,但是一旦用户选择一家店,在接收到较好服务之后很难再转向其它店,因此产后行业在预约管理、客户管理等需求上要高于餐饮和零售,应用的软件形态并不一定以结算收银为主,重点是客户管理系统、收银、绩效考核、预约为一体的管理软件。


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据了解,近日一款名为蜜蜜妈妈的产后店专用管理软件收到市场上的强烈好评,主要功能有会员管理、微信预约、绩效工资、礼品商城、收银结账等。产后店的客户可以利用手机端的微信公众号进行消费查看和微信预约;产康师手机端可以查看自己的业绩工资,客户预约信息,用于客户关系维护。所有数据后台统一管理,老板可以随时查看。


其实管理的过程也是沉淀数据的过程,据悉,蜜蜜妈妈系统切入线下产后门店,与顾客建立强关系,通过收银系统嵌入微信、支付宝支付,将门店的线上流水导入平台沉垫大量资金,最后在基于消费数据、消费行为进行大数据分析,延伸产品、项目分析。比如蜜蜜妈妈的用户标签画像功能,记录在会员客户档案里,综合到智能管理平台,这样顾客再来的时候就可以针对个人特点进行服务。


对于没有信息化的店,前期的数据录入是最麻烦的,蜜蜜妈妈会派专业人员帮助整理数据,时间大概是2-3天。其次就是软件使用的普及,关于这一点,蜜蜜妈妈有专门的培训,包括音视频的远程培训和到店上门培训。整个软件的安装大概能为门店省下一个人的成本。



河北某产后修复店加盟商认为,只有有比较强的研发能力才能开发出页面简洁、功能齐全、适用于管理的产品,顾客与门店的粘性才会提高,所以蜜蜜妈妈软件的想法是以做出更智能化的产品;其次一点就是销售能力,蜜蜜妈妈软件独具线上分销功能,让每个顾客都成为产后门店的销售员。