产后店拓客难题现状及解决方案分析

如何引流拓客一直是困扰产后店老板的一大难题。为了帮助产后店解决拓客难题，蜜蜜妈妈根据产后店成功拓客实践，对产后店拓客难题分析研究并汇总产后店拓客的方法。

产后店拓客难题现状：

（1）产后店管理不善，制度不全。管理不善容易激发内部矛盾，一家产后店的老板如果不善于管理，比如奖罚不分明，很有可能使员工缺乏服务的耐心和激情；

（2）对高品质的服务认识不足。服务的精髓在于用心对待顾客，员工坚持顾客为上的原则，力求每位进店做项目的顾客都可以收获到快乐和满足。但是有些产后店往往容易忽略这一点，员工在接待顾客的时候，以自己的心情为主，心情好就对顾客多笑几次，烦躁或不开心的时候，就对顾客敷衍了事。

（3）特殊环境导致员工失去爱心。不和谐的工作环境容易让人失去服务的耐性，产后店的人际关系复杂，缺乏团队健康向上的气氛，容易给员工带来巨大的精神和心理压力。员工在这样压抑的环境下工作，很容易因为心情郁闷而无法为顾客提供优质的服务，进而影响产后店拓客。

为了吸引更多顾客，产后店老板应该认清自身产后店服务存在的问题，并积极寻求直接有效产后店拓客的方法，力竭达到快速拓客的目的。

产后店拓客的方法之一，做好顾客数据收集。产后店老板不妨好好地想一想，自己的产后店开业到现在，所有的顾客资料都有有进行分类归档么？有没有重视每一位顾客反馈的服务意见？产后店有没有指定的工作人员做后期回访工作？产康师清楚自己的顾客有哪些想法吗？而这些看起来琐碎的工作，恰恰是对顾客负责任的具体体现。回访是一个双向沟通的过程，不仅有利于产后店更好了解顾客的基本情况，为拓客方案提供素材及案例，也可以让顾客知道自己的消费感受得到了产后店的关注和重视，能够将新顾客发展为老顾客，再让老顾客介绍更多的新顾客。

许多产后门店利用蜜蜜妈妈软件回访调查功能，在顾客消费完后推送满意度调查链接，顾客在线上完成服务评价，指出产康师在服务时需要改进的地方，在几天之内，有产后店的服务质量大大改进，顾客越来越满意，客户量明显提升。

产后店拓客的方法之二，提供让顾客满意的服务。多站在顾客的角度思考问题；提供个性化的服务，项目要与时俱进，保证效果能够得到顾客的认可，赢取更多的回头客；关注会员的生日，并准时给会员发生日祝福以及尊享的优惠，把小细节都照顾周全，或许一次两次效果不明显，但是也许长期坚持下来，也会有顾客因为这些小事情对产后店印象加分，在其有需求时，会优先考虑该产后店。

蜜蜜妈妈管理软件针对产后修复营销定制的短信功能，可以根据会员资料中的宝宝生日，设置自动跟踪短信，根据宝宝出生天数可自动识别宝妈产后阶段，发送不同营销/回访短信，有效促进顾客回店率，继续做下一个疗程项目，提高转单量。